vrijdag, januari 24, 2014

Fitness Sync...

FitnessSyncerIk ben, voor zover ik weet, gezond. Ik ben bijna nooit ziek en kom zeer sporadisch bij de dokter. Wel heb ik een bovenmatige interesse in zorg, niet in de laatste plaats omdat ik in de zorgsector werkzaam ben. Als rechtgeaarde nerd richt die interesse zich onder andere op digitale zorg en innovatie. Vanuit die interesse had ik ooit een digitaal dossier bij Google Health en inmiddels bij Microsoft HealthVault. Erg interessant en in mijn optiek veelbelovend.

De maar
U voelt hem al komen… de ‘maar’. Ik was deze week zo’n sporadische keer bij de dokter. Niets ernstigs, maar toch, ik dacht het ‘even’ vast te leggen in HealthVault, gewoon, in de vorm van een rapportage of notitie of zo. Nou, zo makkelijk is dat nog niet… sterker nog, ik heb tot op dit moment niet kunnen vinden hoe ik dat moet doen. Vreemd! Iets van een gezondheidsdagboek lijkt me toch basisfunctionaliteit van een persoonlijk gezondheidsdossier, of niet?

Handmatig
Omdat het nu even mijn aandacht had heb ik ook meteen gekeken of mijn Jawbone UP op de een of andere manier aan HealthVault te koppelen is. Je kunt in HealthVault namelijk lichaamsoefening vastleggen, zelfs uitgedrukt in aantal stappen. Helaas, ook op dat vlak biedt HealthVault (nog?) geen soelaas. Het enige wat ik kan doen is handmatig invoeren. Dat is toch niet echt meer van deze tijd.

Synchroniseren
Zou het nou niet mooi zijn als alle beschikbare gezondheidsgerelateerde informatie naar één centrale plek zou stromen? Dat kan… nou ja, in mijn geval gegevens van Jawbone UP, Runkeeper en Garmin Connect naar HealthVault. Hoe? Met FitnessSyncer!
Ik ben een beetje afgedwaald, want ik heb nog steeds geen oplossing voor een rapportage van mijn doktersbezoek, maar voor nu in ieder geval wel een adequate oplossing voor het bijeenbrengen van mijn fitness informatie…

Dit bericht verscheen eerder op DigitaleZorgGids.nl.

vrijdag, november 22, 2013

SchoolTV en Snacks

Tsja, wat een rare titel, zul je denken. Dat behoeft enige toelichting… Mijn kinderen kijken graag SchoolTV. Dat doen ze op school, maar ook thuis, via uitzendinggemist.nl. Mijn oudste is acht en kijkt naar “Nieuws uit de Natuur”. Erg leuk en interessant. Mijn jongste is vier en kijkt naar “Koekeloere”. Ik moet zeggen, ook best geinig.

Op school is het ‘s-ochtends snacktijd. Beide kinderen krijgen een “snackdoosje” mee met daarin een gezond koekje, iets liga- of digestive-achtigs. Af en toe krijgen ze een “lekker” koekje (speculaasje ofzo).

Vorige week keek ik samen mijn kinderen naar “Koekeloere”. De titel van de aflevering was “Patatje gezond” en ging over gezond eten. Het verhaal was ongeveer als volgt: Moffel eet elke dag patat en frikandellen van de snackbar en kan niet poepen. Piertje eet worteltjes met rijst en zegt dat

Moffel wel erg dik wordt van al die friet. Piertje belt de dokter omdat Moffel zich zo slecht voelt. Dokter legt uit dat Moffel gezond moet eten en veel moet drinken. Moffel doet dat en kan weer poepen.

De volgende ochtend vraagt mijn jongste: “Papa, mag ik vandaag worteltjes voor snack?” Oudste roept: “Ja, ik ook!”. Dus, wil je je kinderen met een gezonde snack naar school krijgen? SchoolTV kijken :-).

Dit bericht verscheen eerder op de blog van Weten & Eten.

woensdag, oktober 16, 2013

Jawbone IMPLANT?

Vorig jaar was Jip (onze kat) kwijt. Na schrik, frustratie en verdriet hadden we de hoop al opgegeven. Op een goede dag ging de telefoon en hoorde ik: "Hallo mijnheer, we hebben Jip gevonden. Hij is wat afgevallen, maar hij maakt het goed." Wow! Maar goed, dit was eigenlijk heel logisch. Jip heeft een chip. Die heeft de vinder laten uitlezen en plop: hij wist van wie Jip is en waar hij woont. Als je erover nadenkt, is het eerder verbazend dat we Jip kwijt waren. Met zo'n chip zou je Jip eigenlijk moeten kunnen volgen, weten hoe vaak en ver hij loopt, wat zijn hartslag is en zijn temperatuur... en misschien nog wel meer, toch?

Jawbone UP
Zelf heb ik sinds enige tijd een Jawbone UP. Feitelijk is dat een stappenteller/slaapsensor die je om je pols draagt. En zeg nu zelf, het ziet er toch best leuk uit? Bij de Jawbone UP krijg je een app waarop je, naast je stappen en slaap, je stemming en je voedsel kunt registreren. Ook kun je gegevens van je Jawbone UP combineren met gegevens uit andere apps. Ik heb RunKeeper en myGarmin gekoppeld.

Primair ben ik natuurlijk gewoon een gadgeteer en vind ik dit soort ontwikkelingen razend interessant. Maar ik heb ook een semiprofessioneel argument om een Jawbone UP te dragen. Ik wil namelijk weten hoe toegankelijk zo'n ding is. Het zou namelijk zomaar kunnen dat een cliënt van een zorgverlener (zoals mijn werkgever) in zijn zorgproces baat heeft bij de informatie die eruit komt. 

Mijn conclusie is dat vooral de automatisch geregistreerde gegevens werkbaar zijn. Een stemming invoeren is nog redelijk te doen. Het opzoeken en registreren van voeding is nagenoeg onmogelijk consequent te doen. Bij mij rijst daarom de vraag wat we allemaal nog meer automatisch kunnen meten via een sieraad.

Kinderschoenen
De ontwikkelingen gaan razend snel en staan in mijn optiek nog enorm in de kinderschoenen. Vooral sporters zijn hier al langer mee bezig. Zelf gebruik ik mijn smartphone al jaren als sporttracker. Voor fietsen Ik heb een Garmin Edge 500 met HR en Cadans en voor hardlopen een Nike Triax C3 hartslaghorloge. Kortom, aan apparaten geen gebrek, maar die beperken zich wel tot de momenten dat ik toch al actief ben. De Jawbone UP meet je werkelijke beweegpatroon.

Even terugkomend op Jip: die chip is zo gek nog niet. Heb je helemaal geen last van en als hij inderdaad je gezondheid in de gaten kan houden... Is de volgende stap een Jawbone IMPLANT? Nee, dat gaat wat ver lijkt me... Maar toch, naast de meetwaarden die mijn Jawbone UP mij levert en het sieraad dat het is, maakt hij mij bewust van mijn beweeg- en slaappatroon. Is dat voor velen van ons niet al winst? En dat wordt alleen nog maar mooier en beter...!



Deze blog verscheen eerder op digitalezorggids.nl: http://www.digitalezorggids.nl/blog/jawbone-implant

dinsdag, september 03, 2013

Seniorenphone? Phablet...!

Seniorenphone? Phablet…!
Ik weet nog goed dat ik met een toestel als op het plaatje, een “telefoon voor senioren”, de winkel uitliep. Dat is inmiddels heel wat jaartjes geleden en het was niet voor mijzelf. Het was voor mijn oma. Ze kon niet meer zo goed zien en had moeite met het vinden van de toetsen op haar gewone telefoon. Deze technologie (dit toestel dus) hielp haar in contact te blijven, met mijn moeder bijvoorbeeld. Senioren nu hebben echter ook moeite met het scherm van de smartphone. Tijd voor de phablet!

Leesbril voor je smartphone? 

Ik heb me laten vertellen dat ik binnen nu en een jaar of tien op een leesbril moet rekenen, maar voor dit moment zijn mijn ogen nog prima. Ik houd enorm van gadgets, maar een Galaxy Note vind ik vrij fors. Ik snap daarom ook best dat mensen het raar vinden om met een 7 inch phablet (smartphone in klein tabletformaat) aan hun oor te lopen. Toch zie ik om mij heen meer en meer mensen hun telefoon dichter en dichter bij hun gezicht houden, de leesbril erbij pakken, inzoomen, kortom, worstelen met het kleine schermpje van de smartphone. En zo raar is dat niet, vind ik. Als ik bij mijn oma op bezoek ga, neem ik mijn iPad mee, om foto's te laten zien. Dat kijkt toch een stuk fijner dan op mijn smartphone, maar nog belangrijker, mijn oma kan dat gewoon zien.

Phablet 

Ook voor mijn moeder geldt al dat een groter scherm voordelen heeft. Zij roept al sinds haar eerste digitale camera dat het ’rotschermpje’ van die camera veel te klein is. Sterker nog, inmiddels heeft ze haar camera op schermgrootte uitgekozen. Foto’s kijken doet ze inmiddels ook gewoon op de iPad. Het zou mij niets verbazen als ze ook het nemen van foto’s binnenkort op de iPad doet. Als ik in dat licht aan mijn Oma denk... en aan ‘Zorg Dichtbij’… en aan een dossier in Facebook... en aan alle andere mogelijkheden van een smartphone waarvoor het schermpje, zeker voor mensen met verminderd gezichtsvermogen, aan de kleine kant is.... Misschien is zo'n phablet dan lang zo gek nog niet, al is het maar als seniorenphone ;-)?


Dit bericht verscheen eerder op DigitaleZorgGids.nl.

dinsdag, augustus 27, 2013

Vakantie: Twee weken zonder internet

Tsja, dan ga je op vakantie en dan zit je ineens zonder internet. Uiteraard goed voorbereid: alle ebooks op alle devices gezet, navigatiekaarten gedownload, Spotify playlist gesynchroniseerd, tickets en vouchers lokaal opgeslagen etc. Maar dan, ter plaatse, geen wifi, roaming 3G geblokkeerd door werkgever... wat nu? 

Nou ja, niks eigenlijk. Dat wil zeggen: rust!

Vooraf dachten we dat we wifi zouden hebben. Bovendien zijn we met de auto weg geweest, dus hadden we ook de nodige entertainment voor onderweg ingecalculeerd. We hebben een excessieve hoeveelheid apparaten in huis en ondanks dat we ze niet allemaal hebben meegenomen zijn we met een grote hoeveelheid apparaten op stap gegaan... 

Ik ga al jaren met een tas vol apparaten, laders en kabeltjes op stap. Meestal hebben we wifi of in ieder geval 3G op onze bestemming. Ik check dan toch van tijd tot tijd mijn mail of Facebook. Eigenlijk raar als je erover nadenkt... het is immers vakantie. Het was dus in zekere zin wennen. Maar, zoals gezegd, twee weken zonder mail, Facebook, LinkedIn, Twitter en de continue stroom van informatie en nieuws was eigenlijk wel een soort verademing... en in ieder geval lekker rustig.

Ik heb in twee weken tijd drie boeken gelezen (dat is veel voor mij). Naast het feit dat het hele goede boeken waren (vooral de nieuwe Khaled Husseini is een echte aanrader) komt het doordat ik zonder digitale interrupties kon lezen. Ik lees uiteraard alleen eBooks. Dat doe ik meestal op mijn iPad. Daarbij laat ik nogal eens afleiden door inkomende berichten of meldingen. Soms zelfs gewoon door een gedachte of vraag die bij me opkomt tijdens het lezen. De wetenschap dat ik die vraag even snel kan beantwoorden met mijn iPad maakt dat ik dat vaak nog doe ook... 

Mis je dan helemaal niets? Of misschien een betere vraag, wat mis je dan het meest? Daar hoef ik niet lang over na te denken: Google Maps! Het is zo ongelofelijk handig te weten waar je bent en wat er in de buurt is. Dichtstbijzijnde pinautomaat, bakker, benzinepomp, supermarkt, restaurantje met fatsoenlijke reviews, dat soort dingen. Een goede tweede: de weersverwachting, altijd handig. Wat ik erg jammer vond was dat ik mijn hardlooprondjes niet met RunKeeper kon vastleggen (want ook daar heb je internet voor nodig).

Ik ben inmiddels twee weken terug en weer volledig connected. Dat is ook wel weer fijn natuurlijk, maar in alle rust kunnen lezen was voorwaar een genot! Dat ga ik vaker doen...

donderdag, juli 25, 2013

Windows 8.1


Search results in Windows 8.1 Preview
Windows 8.1 Preview is gearriveerd, ook op mijn PC! Meest besproken voordeel? De startknop is weer terug. Hoewel ik nog bijna dagelijks overweeg Metro te verlaten en gewoon weer alles via de Desktop te doen, nodigt Windows 8.1, meer dan zijn voorganger, uit om Metro te gebruiken.

Verbeterde ervaring

Nee, Office draait nog steeds niet in Metro, maar er zijn echt aspecten die de ervaring verbeteren. Ten eerste is SkyDrive nog dieper geïntegreerd en hoef je nu echt geen bestanden meer lokaal op te slaan (als je niet wilt). Hierdoor heb je de traditionele verkenner nauwelijks meer nodig. Dropbox laat in Metro (helaas) nog veel te wensen over... Verder kom je met PC Settings nu een stuk verder dan voorheen. Tenslotte is door de verregaande Bing integratie het zoeken in en over Apps een stuk handiger geworden.

Snel verbetering

Toch hoop ik op een snelle release (en significante verbetering) van de uiteindelijk versie want er zitten ook serieuze nadelen aan Windows 8.1 Preview. Het belangrijkste nadeel is dat het *zeer* merkbaar trager is. Het opstarten duurt een stuk langer (was < 30 sec, is > 1 min), de desktop is trager, en ook Metro apps voelen een stuk minder soepel (uiteraard op dezelfde hardware...). De Foto App haalt niet alle foto's op uit mijn SkyDrive bibliotheek en biedt bovendien niet langer de mogelijkheid om je Facebook of Flickr foto's te koppelen. De People App is een feature kwijt, namelijk: wie is online. Ik gebruikte dat voor Messenger, dat inmiddels in zijn geheel is verdwenen en voorgoed vervangen door Skype. Helaas is Skype (nog?) niet geïntegreerd met de People app.

Startknop

Die startknop? Om eerlijk te zijn heb ik overwogen om Metro maar helemaal te vergeten als gevolg van de terugkeer, maar dat heb ik nog niet gedaan. Die Metro interface heeft toch wel wat... nog los van het feit dat ik het gewoon interessant vind te weten hoe die zich ontwikkelt... :-). Voor mij dus voorlopig Metro (én Desktop), maar wel in de hoop op snele verbetering (gelukkig kan ik nu vanuit Metro mijn updates ophalen, gewoon via PC Settings ;-))!

donderdag, juli 18, 2013

I Had a Dream...

Tja, zonder pretentieus te willen overkomen, ik had laatst een droom. Toen ik wakker werd had ik echt de beleving alsof ik de toekomst had gezien, sterker nog, alsof ik in de toekomst was geweest! Niet de verre toekomst, dat niet. De droom ging over de nabije toekomst waarin vandaag beschikbare technologie ten volle wordt benut ten behoeve van zorgverlening.

Droom

Het ging ongeveer zo. Ik loop over straat met Google Glass op. Al lopend, om me heen kijkend, aan dingen denkend, voedt Google Glass me met informatie over mijn omgeving. Ik denk aan een lekkere Cappuccino, Google Glass brengt me bij de dichtstbijzijnde koffiebar. Google Glass herkent de medewerker die mijn koffie maakt, toont me zijn Facebook-profiel en vertelt me bovendien dat hij vandaag jarig is. Ik neem mijn koffie in ontvangst en wens hem een fijne verjaardag.

Google Glass redt patiënt

Oh, wacht eens even, daar valt iemand neer, zomaar op straat! Wat een schrik! Ik ren naar buiten. Ik kijk naar de man. Hij ademt nog... Google Glass toont me de dichtstbijzijnde AED, huisarts, ziekenhuis etc. Google Glass diagnosticeert dat deze man een CVA heeft, stuurt voor de zekerheid het geregistreerde beeldmateriaal ter bevestiging naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis met SEH, detecteert dat twee straten verder een tas met daarin een ongebruikte tPA injectie "loopt", notificeert de eigenaar van deze tas, een arts, en hij is meteen naar de patiënt onderweg. De patiënt is gered, zonder permanente schade. Google Glass saves the day!

Willen we dit?

Goede vraag...ik denk dat de patiënt uit het voorbeeld blij is met deze technologie. Zijn leven is gered! De arts wellicht minder. Hij liep gewoon lekker te shoppen in de stad. Maar... tegelijkertijd heeft hij, ondersteund door technologie, een leven gered. Mooi toch? Die persoon in de koffiebar? Als ik vandaag mijn smartphone uit mijn zak haal kan ik die informatie ook vinden, dus die heeft niets te klagen ;-). En ik? Ik draai me nog eens om en ga op weg naar mijn volgende droom...


Dit bericht verscheen eerder op DigitaleZorgGids.nl.

vrijdag, juli 12, 2013

Afstand of Nabijheid?

Mijn vader was laatst jarig. Ik heb hem een iPad gegeven. Mooi cadeau, ja, dat zeker! Mijn vader is gepensioneerd. Hij heeft altijd in de automatisering gewerkt. Hij houdt nog steeds graag de nieuwste ontwikkelingen bij. Hij heeft een recente PC, een recente laptop, een recente smartphone, en nu dus ook een recente iPad. Zo kan hij (maar ook mijn moeder) bij de bridgeclub foto's van zijn kleinkinderen laten zien, net als al die andere gepensioneerde bridgers.

Gewoon op de bank

Vorige week hebben mijn kinderen bij Opa en Oma gelogeerd. Afgelopen weekend zei mijn zoontje tegen me: "Papa, ik mis Opa en Oma zo..". "Zullen we ze even bellen op de iPad dan?", zei ik. Zo gezegd zo gedaan en daar waren Opa en Oma, gewoon bij ons aan de eettafel. En wij, gewoon bij Opa en Oma op de bank.
Mijn vader heeft straks zorg nodig. Hij is de jongste niet meer en bovendien ziek. Ongetwijfeld heeft hij op enig moment zorgprofessionals nodig, de ‘handen aan het bed’. Wat hij nog veel meer nodig heeft zijn mijn zoontje, mijn dochtertje, mij, ofwel zijn dierbaren om zich heen. Met zijn iPad kan hij die nu in huis halen, op elk gewenst moment en op elke gewenste plek, gewoon op de bank of in bed.

Zorg dichtbij

Ik werk bij een zorginstelling. Daar noemen wij dit ‘Zorg op Afstand. Denkend aan mijn vader en zijn iPad realiseer ik me dat die term nergens op slaat. Dit is "’Zorg Dichtbij’. Zo ga ik het vanaf vandaag noemen, want dichterbij dan die iPad van mijn vader komt geen enkele zorgprofessional!


Dit bericht verscheen eerder op DigitaleZorgGids.nl.

maandag, mei 06, 2013

Zorgdossier? Facebook!

Marieke heeft een berichtje op Facebook van mevrouw Jansen. Ze is zelfstandig wijkverpleegkundige en mevrouw Jansen is een van haar klanten. Hoewel ze jarenlang met plezier heeft gewerkt voor een grote thuiszorgorganisatie geniet ze nu ook, en misschien nog wel intenser, van haar werk. De thuiszorgorganisatie was niet veel meer dan een administratiekantoor. Met de komst van Sociale Media heeft die haar bestaansrecht verloren. De financiering van de zorg regelt de klant nu zelf, soms met een klein beetje hulp van Marieke.

Eigen Regie

Marieke heeft afspraken gemaakt met twee oud-collega's die bij haar in de straat wonen. Met z'n drieën bestieren ze de omliggende straten. Elkaar en hun klanten ontmoeten ze op Facebook. Daar leggen ze samen met de klant de afspraken vast en rapporteren ze over de zorg. Het netwerk van de klanten zit ook op Facebook en kan precies volgen hoe het met hun dierbare gaat. Marieke heeft voor het doen van haar werk niet meer nodig dan haar smartphone. "Eigenlijk", denkt Marieke weleens bij zichzelf, "snap ik niet zo goed dat we niet eerder op Facebook zijn gekomen...". 

Participatie

De klant vindt het fijn, want het netwerk is een stuk groter geworden. Niet alleen kinderen, maar ook vrienden, neven, nichten, kleinkinderen etc. ontmoeten ze nu vrijwel dagelijks online! En met dat veel grotere netwerk is er eigenlijk altijd wel iemand die kan helpen als het nodig is. Marieke hoeft zich alleen te bekommeren om de echte zorginhoudelijke activiteiten.

Privacy

Vroeger maakten veel mensen zich zorgen over de privacy op Facebook, maar die tijd is al lang voorbij. Facebook is soms nog doelwit voor hackers, maar er is nooit echt informatie ‘op straat’ komen te liggen. De klant heeft nu zelf de regie over de toegang tot zijn of haar informatie. Marieke kan lezen en schrijven in het deel van het dossier dat de klant voor haar heeft opengesteld. Niet iedereen is even open, maar Marieke stemt met de klant af wat ze wel en niet nodig heeft om haar werk te doen. 

Marieke stopt haar iPhone in haar zak en gaat op weg naar mevrouw Jansen.


Dit bericht verscheen eerder op DigitaleZorgGids.

vrijdag, april 19, 2013

Sociale Rolstoel


"Het is kwart voor acht. Bij mevrouw Jansen gaat de wekker. Nou ja, de wekker, de smartphone. Mevrouw Jansen heeft goed geslapen. De smartphone heeft het slaappatroon van die nacht op haar Facebook profiel gezet. Vanuit haar bed kruipt ze in haar rolstoel. Ze is inmiddels 86 en is er trots op dat ze dat nog zelf kan. Haar rolstoel zet haar gewicht, hartslag, en bloedsuikerwaarden voor haar op haar Facebook profiel, zodat haar familie weet hoe het met haar gaat. En ze stuurt een berichtje naar Marieke. Marieke is de wijkverpleegkundige die haar helpt met haar ochtendritueel. Meestal is ze er binnen een kwartiertje nadat mevrouw uit bed is. Die tijd gebruikt mevrouw Jansen om op haar tablet het nieuws te lezen." Science fiction? Nee, dit is technisch mogelijk, vandaag al! Hoe lang duurt het nog voordat het wordt toegepast? De tijd zal het leren... 

Sociale media zijn overal

Wie zit er tegenwoordig niet op Facebook, Twitter of LinkedIn? En zelfs al zit je daar niet op, we hebben allemaal weleens een filmpje op Youtube bekeken, toch? Maar wat doen we dan eigenlijk allemaal op die sociale media? Dat is heel divers en loopt uiteen van het minuut tot minuut tweeten waar je bent, wat je doet, hoe je je voelt etc, tot het onderhouden van serieuze zakelijke netwerken op LinkedIn. Maar ook levensverhalen compleet met foto- en videomateriaal worden gedeeld. Daar komt ook de meest gehoorde klacht of kritiek vandaan: "Ik hoef toch helemaal niet te weten dat iemand op de wc zit...?" of "Al die kinderfoto's interesseren me niet." Uiteraard moet iedereen dat voor zich bepalen, maar zoals met alles: over smaak valt niet te twisten, en met 200 miljoen mensen op LinkedIn, 500 miljoen op Twitter en 1 miljard op Facebook kan het bijna niet anders dan dat er tussen al die oninteressante informatie voor iedereen ook evenzoveel interessante informatie zit, en daar zit hem de toegevoegde waarde van die sociale media!

En mevrouw Jansen?

Nou, ruim de helft van de Facebook gebruikers is 18-34 jaar oud. Dat zijn de kinderen en kleinkinderen van mevrouw Jansen. En wat doen die kinderen en kleinkinderen? Juist, foto's en verhalen op Facebook zetten. En wie is er het meest geïnteresseerd in die foto's? Juist, mevrouw Jansen. Dat is haar manier om op de hoogte te blijven terwijl ze door haar gezondheid aan huis gekluisterd is. En die gegevens uit haar zelfmetende en communicerende sociale rolstoel zijn natuurlijk niet alleen interessant voor Marieke, maar misschien ook wel voor de kinderen, nietwaar?
 
 
Dit bericht verscheen eerder op DigitaleZorgGids.

donderdag, april 11, 2013

Gezocht: Vrienden!


Ik vind sociale media uitermate interessant (of had ik dat al eens gezegd?). Daarom, zo schreef ik al eerder, probeer ik nieuwe SoMe netwerken en concepten uit wanneer ze beschikbaar komen. Het probleem is echter: er is niemand, nou ja, niemand die ik ken (behalve dan die gekke collega van me die net zo'n nerd is als ik ben ;-)).

In mijn vorige blog schreef ik over de vergrijzing van Facebook, en misschien heeft het daar wel mee te maken. Hoewel ik zelf nog geen grijze haren heb, begint dat bij sommige van mijn vrienden toch echt al zijn intrede te doen ;-). Zou het echt waar dat alleen jongeren de andere sociale media ontdekken en gebruiken? Ik denk dat het eerder te maken heeft met het feit dat niemand bij Facebook weg wil of durft. Verandering is immers eng, toch? Tenzij iedereen het doet en we een beweging op gang krijgen, een soort digitale volksverhuizing... Zelfs als alternatieven beter, mooier, handiger of toegankelijker zijn wordt men mee- of teruggezogen in het oude vertrouwde (Facebook dus).

Neem Google+. Dat is sneller, biedt meer mogelijkheden, betere functionaliteit, volgens mij is het hele concept beter uitgewerkt dan Facebook. Hoewel Google+ enorm veel gebruikers heeft (100+ miljoen!), is het gebruik minder intensief en een fractie van de gebruikers betekent ook een fractie van de vrienden. Ik heb weleens op Facebook gevraagd wie er ook op Google+ zit/wil. Resultaat: 0 reacties. Ik heb weleens op Google+ gevraagd waarom er niemand overstapt. Resultaat: 0 reacties.

Als Google+ het niet kan, hoe verwachten anderen dan een spreekwoordelijke deuk in een pakje boter te slaan...? Er zijn sociale netwerken met een specifieke functionaliteit, zoals Instagram voor foto's of Foursquare voor locatie. Die lijken meer succes te hebben, maar dat begrijp ik dan weer niet helemaal. Dat kan ook allemaal gewoon met Facebook. Kennelijk zijn de specifiek apps handiger dan Facebook want het gebruik staat meestal niet op zich, maar richt zich op delen via, jawel, Facebook!

Jarenlang hebben we met z'n allen gebruik gemaakt van reus en de facto standaard Microsoft. Zou Facebook dan de Microsoft van SoMe zijn, de de facto standaard waar mensen niet weg *kunnen*? Krijgen we de komende jaren een Facebook hegemonie? We zullen zien... Ik blijf gewoon vrolijk experimenteren met nieuwe netwerken en concepten (en mijn blogs (ook) via Google+ delen :-)). Wie doet er mee?




dinsdag, april 09, 2013

Personal Notes on TEDxNijmegen 2013

Wow! What a day... Last year I was able to follow TEDxMaastricht through livestream. This year I was lucky enough to receive an invite. All I can say is that I feel priviliged to have been at TEDxNijmegen. It was truly inspiring and deeply touching. Last year the concept of "Patients Included" was announced, and boy, was this TEDxNijmegen true to that concept! And on top of all that I got to meet a lot of people, including some of the speakers.

Here are some of my personal highlights with my personal notes. Let me know what you think...

Listening, that's what a lot of the talks at TEDxNijmegen were all about. It was about listening to the patient, and particularly why that is essential to care. Lowie van Gorp told us through his first hand experience that putting the patient first can only be achieved when you listen and pay attention to the (seemingly) small things by realizing that those things are meaningful to the patient. He pointed out to us that "the caregiver has the ability to give the patient the feeling that they are in control, simply by giving them a choice". His story was extremely touching and incredibly inspiring at the same time.
But, how do you do that... listening? Well, if you must know, just listen to Wendy Sue Swanson who told us about the different ways in which she tries to listen to and engage with her patients. One-to-one care will never be replaced, but all the possibilities for one-to-many communication that modern technology provides us with are invaluable resources! Wendy Sue urges us to be where the patient is: online!
So, even if you listen, will you be sure to hear or understand? No way! Tom Heerschop told us through a very personal story that even if you try to listen, try to look, or try to dig into the details, you may miss the underlying message. In his case the underlying message was a large tumor in his brain. So large, in fact, that it is hard to imagine how it could have been missed. Well, there you have it, even if you try to listen you might just miss what's important.
And even if you listen and hear, does that guarantee that you will act upon it? In order to do that you need guts and Jeroen Verwiel showed us some serious guts! He also told us why by introducing Joe, telling us about what happened to Joe, Joe's family and to Jeroen himself in the process of caring for Joe. If that did not take enough guts yet, he told us about the decisions he had to make in caring for Joe and his family. And best of all? Jeroen is nog afraid, and rightfully so if you ask me...

There were also quite some talks about breaking patterns, about ways and examples to fundamentally change things, and what keeps us from doing that. One thing that keeps us from doing things is the "gravitational pull" of the current state. Familiar expressions like "we've already tried that, it didn't work", "the last guy who tried that got fired" or "that's to complicated, it will never work" were used by Michiel Muller to explain what keeps us running in circles. He also shows us how wonderful it is to discover and how taking risks can get us to our "personal pot of gold". Finally he introduces us to Jeroen. Well, I guess you'll just have to see for yourself.
Jan Bommerez took us into the world of co-intelligence explaining the true meaning "win-win". Through metafors like a termite mound, a brilliant structure built by brainless creatures, he shows us the power of co-intelligence. He explains how we live in an "ego-system", and how we can create an "eco-system". From there on he gets onto the topic of culture saying "you cannot see it, but it influences everything". He explains how in an open culture there is flow. He explains how synergy in a team means embracing the differences and holding on to the tension long enough to make a quantum leap. He states that we need dialogue, and we only have dialogue when we speak about things that touch our heart. His conclusion: "Nobody is in a position where you can't make a difference. We can all make a difference.". Powerfull stuff!

Quite a few sessions were about innovations and medical breakthrough. Probably the most notable one was by the very young Jack Andraka telling us about why and how he discovered a way to detect cancer in a very early stage way faster, cheaper, and more accurately than the most advanced existing tests can. Having no medical background or experience at all he urges us to find different ways to innovate and improve healthcare. He states that we need to shift from evolution to revolution if we want to keep up, and rightfully so from a guy who really is only a kid putting such a discovery to his name! Shoot for the moon, that's definitely what Jack intends to do!
Amy Robinson talked about using massive online collaboration to learn more about the body. We were introduced to NAO the robot. We saw how insights from Formula 1 racing can contribute to improvements in healthcare. There was an introduction to the power of curating social media for medical information.

And of course there was entertainment. My highlight? Andre Heuvelman!

It is too much to go into each one of the talks here, so I urge you to go to TEDxNijmegen.nl and see for yourself!

Sociale Media als modeartikel

Ik las vorige week een artikel dat begon met de zin: "Facebook dreigt te vergrijzen". Een interessante en prikkelende opening, want wie wil er nou met vergrijzing geassocieerd worden? Gelukkig heb ik zelf al op vele andere sociale netwerken een account, dus ik ben voorbereid :-). Maar goed, het zet toch te denken... De belangrijkste oorzaak die in het artikel wordt genoemd is dat jongeren het vervelend vinden dat hun ouders op Facebook zitten.

Volgens mij is dit lot niet alleen toebedeeld aan Facebook, maar geldt deze dynamiek veel algemener. Zo zijn er modewoordjes. Zodra je ouders het word "gaaf" gaan gebruiken wordt het "vet", en als je ouders dat gebruiken wordt het "vet cool" etc. (vergeef me de inaccurate chronologie van deze modewoorden, ik ben ondergemiddeld mode-gevoelig). Er zijn ook modeartikelen, te beginnen met kleding. Dragen je ouders Nike, dan draag je Adidas, dragen je ouders een sjaal, dan jij niet etc. Om nog maar niet te spreken over muziek, films, TV programma's en ga zo maar door.

Op de een of andere manier zijn dingen niet meer cool als je ouders het ook hebben of doen, zo lijkt het. Zelf heb ik dat nooit helemaal begrepen, maar goed, ik ben zelf dan ook beter te typeren als "nerd" dan als "cool" (zeg ik zelf ;-)). Sociale media lijken nu dezelfde kant op te gaan. Zijn sociale media dan "verworden" tot een modeartikel? Het lijkt er wel op en zo lijken de nieuwe platforms zich ook te profileren. Met name Pheed heeft een vrij uitgesproken uitstraling, vind ik...

Wat ik zelf niet helemaal begrijp is dat jongeren geen gebruik maken van functionaliteit die Facebook biedt, bijvoorbeeld het aanmaken van groepen. Daar kun je gewoon je ouders uit weren... Dan kunnen ze je berichtenuitwisseling met je coole vriendengroep niet volgen...

Ik geloof niet direct dat Facebook veel te leiden heeft onder de zogenaamde vergrijzing. Sterker nog, volgens mij zet de groei gestaag door. Ik blijf vrolijk de nieuwe ontwikkelingen volgen, maar tegelijkertijd ook gewoon Facebook-en :-).

maandag, maart 25, 2013

iPad: Mobiele Werkplek(?)

Een iPad is uiterst geschikt voor papierloos werken, maar is een iPad ook geschikt als dagelijkse werkplek? Het antwoord op die vraag is nogal subjectief en sterk afhankelijk van hoe je werkdag eruit ziet. Toegegeven, een iPad is in de eerste plaats een informatie consumerend apparaat. Toch kun je met een iPad prachtige en prima content creëren. Je moet wel bereid zijn het bekende (lees: Microsoft Office) los te laten. 
Noot: Je kunt ook het gebruiksgemak van de iPad inleveren en via een Remote Desktop werken. In dat geval: Koop geen iPad maar een Laptop ;-).
Bestaat jouw werk vooral uit kantooractiviteiten? Zijn Outlook, Word, Excel en Powerpoint je belangrijkste applicaties? Dan kun je waarschijnlijk prima uit de voeten met een iPad als werkplek! En wat zo mooi is aan een iPad... hij doet het altijd (ja, echt), hij hoeft nooit uit (nee, echt niet, nou ja, alleen bij een systeem update), de batterij gaat de hele dag mee en je neemt hem overal mee naartoe (zonder je een breuk te zeulen). De smartcover van Apple maakt dat je iPad mooi onder een hoek kan liggen. Dat maakt het typen op het on-screen keyboard aanzienlijk meer comfortabel. Voor een dagelijkse werkplek vind ik een toetsenbord een vereiste. Ik heb de ZAGG Logitech Keyboard Case (net niet full-size) en ben daar erg tevreden mee. Het typt fijn, de batterij gaat (extreem) lang mee, en het is bovendien een stevige bescherming voor mijn iPad. Ik heb meerdere "goedkope" toetsenborden/hoezen uitgeprobeerd. Mijn conclusie: Niet op je toetsenbord bezuinigen! Neem het Apple Bluetooth Keyboard of een hoogwaardig alternatief zoals ZAGG.

Mail, Agenda, Contacten en Taken

In de App Store kun je veel apps vinden die iets doen met Mail, Agenda, Contacten en Taken, maar ik vind Mail, Agenda, Contacten en Herinneringen van Apple prima. Het synchroniseert met Exchange en is helemaal en door Apple zelf geoptimaliseerd voor de iPad. Ik zeg: zoek niet verder.

Opslag

De iPad is een Cloud apparaat. Lokaal opslaan is op een iPad wat mij betreft onwenselijk. Ik gebruik zakelijk gezien vooral Dropbox. Vrijwel alle apps die iets met Cloud storage doen hebben een integratie met Dropbox. Dropbox integratie is voor mij een voorwaarde om een App in overweging te nemen. Opslag is een van de grootste drempels voor het gebruik van een iPad als volwaardige werkplek. In veel bedrijven wordt opslag geregeld via bestandsdeling op een Windows Server. Bij mij ook en dat is de enige reden dat ik naar mijn Remote Desktop omgeving ga. Onze file-share is niet via de iPad toegankelijk, dus moet ik mijn bestanden vanuit RDP naar Dropbox kopieren. 
Noot aan IT Managers: maak je geen illusie dat je dat kunt voorkomen... :-).

Word, Excel en Powerpoint

Microsoft Office, wie gebruikt het niet? Als je het ECHT niet los wilt laten is er CloudOn. CloudOn heeft veel energie gestoken in het "iPaddificeren" van een semi-RDP omgeving met Word, Excel en Powerpoint. Het werkt en integreert met Dropbox, Skydrive en Google Drive, maar het biedt geen echte iPad ervaring. Het is wel de enige oplossing die 100% Microsoft Office compatibel is! 
Verreweg de mooiste iPad ervaring krijg je met Pages, Numbers en Keynote van Apple. Naadloze integratie met iCloud en de perfect geoptimaliseerde iPad interface. Het ontbreken van Dropbox integratie staat mij tegen. 
Daarom gebruik ik zelf QuickOffice. Dit is wat mij betreft de best beschikbare Office suite op de iPad. Het bevat Tekstverwerking, Spreadsheet en Presentatie, integreert met (o.a.) Dropbox en gaat goed om met Microsoft Office documenten. QuickOffice is inmiddels van Google dus integratie met Google diensten is te verwachten. 
Tenslotte heeft Microsoft een iPad versie van Office aangekondigd. 

En verder...

Tsja, wat heb je op je kantoorwerkplek verder nodig?
Social Media? Elk SoMe platform heeft wel een app. Op de iPad zijn prachtige cross platform apps beschikbaar zoals HootSuite en FlipBoard. Ook voor Yammer is een prachtige app beschikbaar. 
Chatten? Dat doe ik met de Skype App, een goede keuze als je aan Live, Facebook en Skype genoeg hebt. Als je meer nodig hebt is er altijd IM+ of imo, twee goede cross platform messengers. 
Notities? Die heb ik al behandeld in mijn blog over papierloos werken: Evernote! 
Voor de Microsoft liefhebbers: de iOS OneNote app is prachtig!

Bedrijfsapplicaties

Heb je naast je kantoorapplicaties nog specifieke bedrijfsapplicaties nodig? Dan heb je ruwweg twee opties: Zorg dat je leverancier een iOS app beschikbaar heeft OF zorg dat je leverancier een HTML5 app beschikbaar heeft. Is dat niet het geval en kun je niet om je leverancier heen dan biedt RDP een uitweg. Wat mij betreft wordt het dan wel tijd voor een nieuwe leverancier :-).

Tenslotte...

Ik ben in deze blog voorbij gegaan aan de ergonomische aspecten van een iPad werkplek (behalve dan de portabiliteit :-)). Er zijn accessoires beschikbaar om de ergonomie van je iPad werkplek te verhogen. Bijvoorbeeld een iPad standard die je iPad meer op ooghoogte breng en het genoemde (full-size) Apple Bluetooth Keyboard. Wat ik zelf een groot (ergonomisch) voordeel vind van mijn ZAGG Logitech Keyboard Case is dat je de iPad zowel horizontaal als verticaal kunt plaatsen. Erg handig als je een blog typt :-). Maar, en dat geldt voor elke werkplek, luister naar je lichaam!

dinsdag, maart 19, 2013

Papierloos Werken in 3 Stappen

Ik werk papierloos. Ik doe dat met een iPad. Ik doe dat inmiddels 2,5 jaar. In mijn omgeving hebben heel veel mensen een iPad, maar vaak wordt die rondgezeuld in een grote tas vol met papier... Argument: dat is zoveel gedoe, ik lees liever van papier, van een scherm kan ik niet werken... etc. 
 
Onzin! Papierloos werken is heel simpel. Hierbij mijn handleiding "Papierloos Werken in 3 Stappen" ;-)

Stap 1: Koop een iPad

Dit is de simpelste stap. Ga naar de Apple Store of een Apple Premium Reseller en koop een iPad. Het maakt niet uit welke versie, maar persoonlijk vind ik de grote variant wel een aanrader voor zakelijk gebruik. Ik heb zelf de iPad 2 met 3G. Toen ik hem kocht was binnen mijn bedrijf nog niet overal Wifi. Inmiddels wel en zou het best zonder 3G kunnen.
Noot: Je kunt voor "iPad" ook een andere tablet invullen, maar de Apps hieronder zijn niet allemaal voor Android beschikbaar. Voor Windows 8 is nog vrijwel niets in dit genre beschikbaar.

Stap 2: Koop de juiste Apps en Accessoires

Bij het vinden van de juiste apps en accessoires heb ik in eerste instantie gekeken naar wat ik nodig heb om papierloos te kunnen werken. Wat ik nodig had was een kladblok en een manier om documenten te annoteren (notities in de kantlijn maken). De apps die ik daarvoor heb gekocht en nu nog steeds dagelijks gebruik zijn: Penultimate (schrijfblok) en GoodReader (annoteren). Om te kunnen schrijven heb ik een Alupen gekocht. Meer recent heb ik een ZAGG Keyboard Case cadeau gekregen. Daar ben ik best van gecharmeerd en ik gebruik nu ook Evernote dagelijk om getypte notities te kunnen maken. Tenslotte gebruik ik Dropbox om al mijn werk in de Cloud te kunnen opslaan.

Stap 3: Doen!

Nu je stap 1 en 2 hebt gezet moet je natuurlijk geen papier meer genereren. Weiger structureel papier en vraag aan iedereen die je papier wilt geven: "heb je voor mij de digitale versie?", print niets meer, lever iedereen die iets van je nodig heeft je documenten in PDF aan. Ik ga zelfs zover dat ik geen papieren visitekaartjes. In plaats daarvan gebruik ik LinkedIn. Ook privé ben ik zoveel mogelijk papierloos en koop ik bijvoorbeeld alleen nog maar digitale boeken.
 
Zo simpel is het. De moeilijkste stap is eigenlijk Stap 3, ook getuige de boodschappentassen vol papier (met bovenop een iPad :-)) die ik in mijn omgeving nog rond zie lopen. Maar helemaal papierloos... dat zal wel nooit gebeuren :-).

vrijdag, maart 08, 2013

3e iCare Platform bijeenkomst


Gisteren vond in Utrecht de 3e Nictiz Platform bijeenkomst plaats. De opkomst en het enthousiasme waren groot. Dat is, zeker achteraf, niet verbazend gezien de onderwerpen en sprekers die op de agenda stonden. Hieronder een verslag.

Experiment Regelarme Instellingen

Merel Gosens (Projectleider, VWS) vertelde over de gedachte achter en aanpak van Experimenten Regelarme Instellingen (ERAI). Ze begon met het toelichten van het proces. Kort gezegd komt het erop neer dat er 100 voorstellen zijn ingediend en daarvan 25 zijn of worden uitgewerkt met ondersteuning van VWS. De instellingen zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van het experiment, VWS helpt bij het oplijnen van en afstemmen met andere betrokken partijen (NZa, CIZ, Zorgkantoren etc.). Daarna ging ze aan de hand van voorbeelden in op hoe organisaties de experimenten hebben vormgegeven en welke resultaten in de praktijk al zijn gerealiseerd. Via de site van In Voor Zorg en van Werken Aan De Zorg is een aantal van deze resultaten terug te vinden.
Daarna een ERAI uit de praktijk van Kars Hazelaar (CEO, Opella). Hij gaf ons door middel van een gepassioneerd en inspirerend verhaal inzage in de reis, gestart in 2007, die Opella aan het maken is en de keuzes die ze daarin maakt. Het belangrijkste doel van de reis is terug te keren naar de kern en eigenheid van Opella en minder afhankelijk te worden van externe partijen. Een one-liner die mij is bijgebleven is: "Wij waren subsidie verslaafd.". Dat geeft wat mij betreft kernachtig weer hoe je je als organisatie door externe partijen kunt laten "opnaaien", waarbij het doel van de organisatie zelf vaak wordt vergeten. "Vanaf 2007", zo zegt Hazelaar, "is de klant in alles het uitgangspunt.". Hij vertelt hoe ze bewust het word "Klant" hanteren, want "als je klant bent maak jij de keuze". Opella heeft zich in 2007 een doel gesteld en zich gerealiseerd dat het bereiken van dat doel een radicale verandering vergt. Opella heeft daarbij structuur en cultuur tegelijk aangepakt. Een greep uit de maatregelen:
  • ERP ingevoerd (en alle andere automatisering overboord gezet)
  • modern bedrijfsvoeringprincipes geintroduceerd (franchise methodiek)
  • projectmethodiek (Prince II) ingevoerd
  • uitsluitend werken met externe projectleiders
Bovendien staan nu andere handen aan het bed waarbij het gaat om concentratie rond de klant op basis van gedeelde Drijfveren en Waarden. Tenslotte, en dat vond ik vanuit mijn rol een interessante, een strikte scheiding aangebracht tussen informatisering en automatisering, want, zo is de gedachte, een informatiseringsvraagstuk leidt niet noodzakelijkerwijs tot een automatiseringsoplossing.
Het ERP pakket dat is ingevoerd heet Fundum. Het besluit daartoe ging hand in hand met het besluit om alles wat tot dan toe aan automatisering in huis was rigoreus aan de kant te schuiven. Fundum is in nauwe samenwerking met Opella ontwikkeld en, zo zegt Hazelaar, dat was weleens moeilijk. Het is soms best confronterend om als organisatie zelf een analyse te maken om te komen tot de kern van wat je doet en waarom. Zoals alles bij Opella na 2007 start ook de automatisering met de vraag: Wat heeft de klant aan ICT? Dat helpt.
Hazelaar vertelt dat tijdens de reis veel wordt gesproken over "Regels, Regels, Regels", maar, zo zegt hij, "Klagen over regels zegt vooral iets over jezelf". Hij stelt dat we als sector veel regels aan onszelf hebben opgelegd. Een paar open deuren: "Met regels kun je je eigen verantwoordelijkheid ontlopen" / "Waar regels zijn is geen aandacht" / "Regels maken lijkt status te hebben" / "Regels zijn zelden op het resultaat gericht". Dit geeft in een notendop weer hoe Opella met regels omgaat tijdens de reis.

Informatievoorzieningen AWBZ en gevolgen regeerakkoord

Christian Gonzalez (Programmamanager, VWS) heeft in vogelvlucht laten zien waarover vanuit VWS wordt nagedacht in het kader van Informatievoorzieningen in de AWBZ (iAWBZ). Daarbij wordt heel duidelijk onderscheid gemaakt tussen quick wins, ofwel zaken die relatief snel te realiseren zijn, en de langere termijn. Op de korte termijn kan gedacht worden aan reductie van het berichtenverkeer AZR, maar ook aan een meer eenduidige vastleggen en interpretatie ervan. De langere termijn zal zich kenmerken door (uiteindelijk) een ingrijpende herziening en vereenvoudiging van de informatievoorziening in de AWBZ. Het lastige is daarbij te voorzien wat er precies bij komt kijken omdat alles zo nauw met elkaar verbonden is. Het is ook niet voor niets dat VWS de komende drie jaar nog zeker nodig denkt te hebben om "de stip op de horizon" te bereiken (en wie weet hoe die horizon er dan weer uitziet...). Op de site van platform IZO is eea terug te lezen.

Terugkoppelen werkgroep architectuur; Referentiedomeinenmodel Care

Cornelis de Pee (Vierstroom, trekker werkgroep RDC) (he, dat ben ik :-)) vertelde hoe de iCare Platform werkgroep architectuur met het referentiedomeinenmodel ziekenhuis als uitgangspunt de afgelopen maanden heeft gewerkt aan het referentiedomeinenmodel care. Hij gaf daarbij een doorkijkje in hoe de discussie verloopt en inzicht in de voortgang van de werkgroep. Het traject ligt op koers voor publicatie van versie 1 van het Referentiedomeinenmodel Care in april. Die publicatie zal via de site van Nictiz verlopen.

Resultaten brainstormsessie werkgroep Domotica

Erna vreeke (Adviseur, Nictiz & V&VN) heeft met de iCare Platform werkgroep Domotica uitgebreid gediscussieerd over Domotica toepassingen in de Care sector. Daarbij is gekeken naar welke toepassingen er zijn en welke toepassingen we voor de toekomst mogen verwachten. De vraag is in hoeverre traditionele domotica nog oplossingen kan bieden richting de toekomst. Meer en meer consumentendomotica komt beschikbaar en dat zou wel eens een interessante en toekomstbepalende ontwikkeling kunnen zijn. Het gaat dan veel meer om de functionaliteit dan om de techniek. Vandaar ook dat vanuit de werkgroep wordt gedacht aan het opstellen van "use-cases" voor veel voorkomende domotica toepassingen. Een voorbeeld van zo'n use-case is nader toegelicht.

Resultaten enquête ‘vraag naar standaardisatie?’

Irene van Duijvendijk (Adviseur, Nictiz) presenteerde de resultaten van de Nictiz enquête met als centrale vraag "is er vraag naar standaardisatie?". Het antwoord op die vraag is een volmondig "ja". Het is lastiger te duiden hoe die standaardisatie er precies uit moet zien. Vandaar de oproep van Irene om input te leveren.

Boek Wet- en regelgeving in de gezondheidszorg

Henk Hutink (Programma Manager, Nictiz) kondigde de Nictiz publicatie over wet- en regelgeving in de gezondheidszorg aan. Dit boek zal volgende week dinsdag verschijnen. Het bevat een overzicht van de vigerende wet- en regelgeving in de gezondheidszorg met een korte beschrijving van inhoud, achtergrond en intentie van de wetgeving. Het brengt een complex thema op een luchtige manier geillustreerd met cartoons. Het verschijnt ook in epub en PDF op de Nictiz site.

vrijdag, maart 01, 2013

Yammer On Tour - Amsterdam 2013


Yammer is on tour and hit Amsterdam on February 28th. I had the pleasure to be there, get a shot of first class inspiration from Yammer co-founder Adam Pisoni, and listen to some amazing Yammer testimonials. It is those testimonials that provided me with some take-home tips on how to improve use and adoption of Yammer within my own organization.
Let's start with the first testimonial by Frank Wammes from Cap Gemini. One of the things he said is that people are honest on Yammer. In his experience it is hard to get honest feedback in a face to face setting, but as soon as you post an idea on Yammer he gets honest feedback from around the globe. Which brings me to another important aspect of Yammer Frank mentioned. He described that when he is preparing for a meeting and he needs detailed facts on basically anything het just posts a question on Yammer and gets an answer within minutes. Through Yammer he can basically tap from the collective knowledge of Cap Gemini instantaneously! Wow, powerful stuff! The third thing that he mentioned, and I remember this because it is something we struggle with in my organization, is employee engagement. He stated that since they started working with Yammer people tend to stay at Cap Gemini longer... Think about that for a second... this means that Yammer really engages people, right?
So, the next testimonial was from Eline Kurvink from SKIM in one of the breakout sessions. The testominial was brief but contained two vital aspects: enabling international growth and enabling quick transfer of knowlegde. This point was made when SKIM was extending business across continents. Yammer enabled the new branches to tap from the knowledge already present within their Yammer network.
The third testimonial was by Mirjam Riedel from Kluwer. In short they decommissioned their intranet altogether and replaced it with a flick of the switch. I particularly like this approach because within my organization we spend a lot of time and effort on our new intranet. My position is: "Yammer = intranet". To me there is nothing we need that cannot be achieved with Yammer. One of the issues within our organization is the matter of accessing business apps through our intranet. Kluwer's solution: "All you need to do is make sure people can find the app-URL on Yammer." Good thinking!
Finally Patrick de Winter from Shell showed us some of the ways they use Yammer. They distinguish four primary "use-cases" for Yammer (in my words...): business talk, coffee talk, engagement, innovation. Each use-case creates its own needs with its own networks and groups and they are all allowed and encouraged within Shell. Shell also provides in-house training sessions on the use of Yammer through... yep, Yammer :-). There are currently over 33.000 (!) people on the Shell network. Someone asked: "How can you structure this vast amount of information on Yammer?". Answer: "You don't need to, people pick and choose what they like.". My point exactly!
The theme of the day was "Disruption" and this post would not be complete without one of the many quotes by Adam Pisoni on this subject: "Disruption is when someone else figures out how to provide the value you are providing better than you.". May Yammer disrupt us all... :-)!

woensdag, september 05, 2012

Windows 8: Touch of Desktop?

Windows 8 is weliswaar nog niet officieel uit, maar al wel enige maanden beschikbaar in verschillende previews. Ik heb zelf vanaf de developer preview meegedraaid omdat ik erg benieuwd ben naar Windows 8, niet in de laatste plaats omdat het beter aansluit bij onze infrastructuur op het werk en een tablet voor een groot deel van onze medewerkers grote voordelen biedt...

Ik heb geen Windows 8 Tablet (of Slate, zoals je dat in de Windows jargon noemt), maar draai het op een laptop. Ik heb inmiddels wel enige malen een Slate in mijn handen gehad, dus de vertaling van laptop gedrag naar Slate gedrag kan ik wel maken (vind ik). Ik gebruik mijn laptop dagelijks, maar ik gebruik ook dagelijks een iPad en een Android Smartphone. Erg leuk dus om eea naast elkaar te zien. Het is niet mijn bedoeling er een vergelijking van te maken, maar desondanks zet ik toch hier en daar het ene tegen het andere af.

Voordat ik Windows 8 op mijn laptop installeerde draaide ik met Windows 7. Met name vanaf de Windows 8 Consumer Preview worden twee zaken duidelijk:
1. Windows 8 is sneller dan Windows 7, of in ieder geval voelt het zo
2. Windows 8 is stabieler dan Windows 7, afgemeten aan hoe vaak ik mijn laptop moet herstarten

Ad 2: De herstartknop is ook een stuk moeilijker te vinden in Windows 8 :-)

Wat meteen opvalt is de Windows Live integratie. Al bij installatie meld je je aan met je Live ID. Daarna doen alle Live diensten het, tenminste, totdat ze het niet meer doen, maar daarover later meer... Ik ben een GMail fan en heb al lang geleden Hotmail overboord gezet. Daar heb ik nooit spijt van gehad, maar deze mate van integratie maakt dat ik mezelf terug zie bewegen richting Windows Live diensten. Erg mooi! De integratie met SkyDrive is zo mooi dat je eigenlijk je lokale storage niet nodig hebt (behalve dan vanwege het feit dat SkyDrive niet groot genoeg is...). Windows 8 kan omgaan met lokale storage, maar daarbij kun je niet om de desktop heen.

Vreemde ervaring was dat de Windows Live diensten het opeens niet meer deden. Alles waarvoor ik in moest loggen weigerde. Ik heb vooral veel dezelfde probleembeschrijvingen gevonden, maar de enige beschreven oplossing die voor mij werkte was een complete herinstallatie. Waar het precies mee te maken heeft is mij niet duidelijk, maar ik heb inmiddels wel gemerkt dat de werking van Windows Live diensten sterk samenhangt met de instelling van de regio (voor wat het waard is...).

Windows 8 is met name in hoge mate hetzelfde als Windows 7. Ja, er is een Metro interface, maar het is heel lastig om alleen daarmee alles uit je computer te halen. Voor veel zaken kun je niet om de desktop heen en dat is "gewoon" Windows 7. Eén ding is zeker,  dat is niet met touch te bedienen.

Het aantal beschikbare Metro apps is (nog) beperkt, evenals de Metro functionaliteit van die apps, zeker in vergelijking met desktop functionaliteit. Je ziet dan ook vaak dat een app een combi is van de twee. Een mooi voorbeeld hiervan is Microsofts eigen SkyDrive. De Metro app is best mooi, maar zonder de desktop app kun je je bestanden niet echt beheren. Het aantal handelingen waarvoor je de desktop nodig hebt is zo groot dat ik de neiging heb om de Metro interface dan maar helemaal aan de kant te schuiven. Dat is niet mogelijk, en de Metro interface wordt dan feitelijk gereduceerd tot een nieuwe variant van het startmenu. Ik kan me overigens wel goed voorstellen dat als je een Slate hebt je de Metro interface vooral onderweg gebruikt en thuis de desktop.

De Metro interface is wel en in vele opzichten goed doordacht. Het meest vreemde vind ik dat het niet op alle resoluties werkt, in ieder geval niet op mijn netbook (1024x600). Twee apps naar welkaar draaien is heel mooi uitgevoerd. Dat kan met gebruik van niet gemaximaliseerde windows in Windows 7 natuurlijk ook, maar met Metro is het makkelijker en mooier. Meer dan twee tegelijk kan niet, in ieder geval niet op 1366x768... De zogenaamde Charms vind ik leuk bedacht, maar niet erg handig. Je moet ze eerst tevoorschijn toveren voordat je ze kunt gebruiken. Wat ik wel heel handig vind is dat de Charms (en de menus daarachter) contextgevoelig zijn. Je krijgt bijvoorbeeld alleen in de context relevante settings te zien. Ik was altijd erg gewend om windows niet perse gemaximaliseerd te openen, maar met Metro (waarin het altijd is gemaximaliseerd) mis ik die mogelijkheid niet. Sterker nog, de interface is clean en er is weinig afleiding van onderdelen die je niet gebruikt als je aan het werk bent.

Ik ben er nog niet helemaal uit, maar uiteraard zeer benieuwd naar de meer geavanceerde apps die onderweg zijn. Daarvan heb ik Microsofts Office 15 uitgeprobeerd. Ik had hoge verwachtingen, maa ik word er niet erg enthousiast van. Ik had verwacht dat het een Metro app zou zijn of op zijn minst een Metro interface zou hebben, maar dat is niet het geval. Het draait uitsluitend op de desktop en is ogenschijnlijk "gewoon" Office 2010 met een Metro skin (geen interface). Ook hiervoor geldt dat de SkyDrive integratie erg mooi is uitgevoerd.

Ik vraag me af in hoeverre de combinatie Slate/Laptop een propositie is die sterk aftrek gaat vinden. Apple zegt dat het twee gescheiden werelden zijn, Microsoft zegt van niet, getuige ook hoe Windows 8 werkt. We weten dat Apple gelijk heeft, maar heeft Microsoft dat ook? Volgens mij komt er ook een release die uitsluitend Metro heeft en voor Slate geschikt is. Zou dat een opmaat zijn naar gescheiden werelden voor Windows 8? Misschien heb je uiteindelijk een laptop, een slate en een smartphone....

Oh wacht, dat heb ik al :-).

woensdag, juli 11, 2012

iPad: Heilige Graal?

De iPad, een veel besproken en inmiddels veel gezien apparaat in zorginstellingen, ook bij de organisatie waar ik werk. Ik heb er zelf ook één en ik ben een zeer enthousiast en intensief gebruiker. Sterker nog, ik was de eerste met een iPad (1) binnen mijn organisatie. Ik was instantaan papierloos en enthousiast. Toen de iPad 2 uitkwam maakte ik me even zorgen... straks heb ik een verouderd apparaat... (lees: ik wil ook een iPad 2!). Mijn leidinggevende kwam naar mij toe met een blijde boodschap: Jij bent zo goed met die iPad, ik wil dat jij een iPad 2 krijgt. (De iPad 3 slaan we voorlopig even over, maar wie weet... :-))

100% papierloos
Hoe dan ook, ik werk, lees en schrijf 100% papierloos met de iPad. Daarmee ben ik gebombardeerd tot lichtend voorbeeld voor andere iPad gebruikers binnen mijn organisatie. Een hele eer, dat wel, maar nu komt mijn punt: Is de iPad wel die heilige graal waarvoor hij in de zorg soms wordt aangezien? Ik ben informatiemanager met een (zeer) sterke ICT affiniteit en een lichte verslaving aan gadgets. Ik leef al jaren (ook pre-iPad) in een digitale wereld. Met die achtergrond geef ik binnen mijn organisatie workshops over het gebruik van de iPad. 

Ik begin met uitleggen hoe dat allemaal werkt, dat papierloos werken met de iPad.
Ik: ...dan download je een App in de AppStore...
Zaal: Wat is dat? Hoe doe je dat?
Ik: ... en dan maak je een AppleID aan...
Zaal: Wat is dat? Hoe doe je dat?
Ik: ...en dan verbind je met Dropbox...
Zaal: Wat is dat? Hoe doe je dat?
...en zo verder...

Heilige graal?
Ja, we krijgen te maken met digitalisering in het primaire zorgproces.
Nee, daar ontkomen we niet aan. 
Ja, dat betekent dat we allemaal met nieuwe concepten, diensten en accounts te maken krijgen.
Maar snappen we daarmee ook hoe het werkt? We bankieren allemaal via internet en we hebben allemaal een Facebook account. Maar is het niet zo dat iemand anders (zoonlief, handige achterneef etc.) dat voor ons heeft ingesteld? Snappen we zelf wel hoe het zit, of leveren we ons over aan de deskundigheid van anderen?

Is, zo bezien, die iPad wel de heilige graal? Ik denk in hoge mate wel, maar stel vast: nu nog niet... We komen er vast en waarschijnlijk sneller dan we ons nu voor kunnen stellen, maar het gaat niet (helemaal) vanzelf. Zoals met zoveel zaken: koester enthousiasme en stimuleer kennisdeling. Je kunt je niet afhankelijk maken van een enkele gadgeteer, het moet gaan leven!

vrijdag, mei 18, 2012

De Digitale Zorgverlener

Er is voor zorgverleners een wereld te winnen. Ze hebben de mond vol van het centraal stellen van de klant, maar het imago van horken, toch? Zeker op communicatief vlak is veel te verbeteren, want laten we eerlijk zijn, veel meer dan "hmmm...." of "jaja...." komt er tijdens een consult niet uit (of chargeer ik nu te veel :-))?

In een eerdere blog schreef ik dat ik fatsoen verwacht van mijn zorgverleners. Ik verwacht bovendien een zekere mate van wat we in het bedrijfsleven "klantvriendelijkheid" noemen. Dat zou in mijn beleving passen bij het centraal stellen van de klant.

Daarbij zou de zorgverlener de mogelijkheden van het digitale tijdperk moeten benutten. Als je het mij vraagt is met name daar zonder grote inspanning veel te winnen. Bijna dagelijks verschijnen artikelen over de toepassingen van sociale media door zorgverleners. Veelal inspirerende verhalen van zorgverleners die de voordelen van de digitale wereld en de sociale media zelf ontdekt hebben.

Kort samengevat komen die verhalen hierop neer: De mogelijkheden van de sociale media zijn ongekend, maar je moet ze wel omarmen. Angst is daarbij een slechte raadgever, boerenverstand een vereiste.

Voor mij persoonlijk geldt dat openheid en toegankelijkheid van mijn zorgverlener via digitale weg (al is het maar per email) mijn "klanttevredenheid" verhoogt. Ik kan me niet voorstellen dat ik daarin de enige ben...